หลักสูตรทั่วไป :
1. ขั้นตอน Overview / Selling Postpaid / Prepaid / Migrate Pre to Post ผ่านระบบ Unify
2. New Function Retention TOL&CVG On Smart Navigator (CRM LITE)
3. ขั้นตอน Upsell Mobile & Upsell VAS & Mesh ผ่านระบบ Unify
4. สิทธิพิเศษแพ็กเกจ ทรูออนไลน์ คู่กับ มันนี่ บ็อกซ์
5. Winning in Home Fiber (Retention True Online)
6. ขั้นตอน Change Ownership (ต่างสาขา) / Suspend & Unsuspend (Pre/Post) ผ่านระบบ Unify
7. ขั้นตอนการขออนุมัติลด Package [Down Package_Mobile(T)] ผ่านระบบ Unify
8. ขั้นตอน การย้ายค่ายเบอร์เดิม MNP Port In ผ่านระบบ Unify
9. Basic Retention อายุงาน 4-6 เดือน
10. Advance Retention อายุงาน 7-12 เดือน
11. CHAMPION RETENTION

หลักสูตรพิเศษที่ต้องเรียนรู้ :

1. HUAWEI MatePad 11.5 S & HUAWEI WiFi Mesh X3 Pro
2. INFINIX Note60 Pro & Note Edge
3. Nothing Phone (4a) Series & Headphone (a)
4. Apple Champion Monthly Brief (The Monthly Missions 2026)
5. 

หลักสูตรทั่วไป :

1. TOL True Fiber My Plan (แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านที่คุณเลือกได้เอง)
2. ขั้นตอนการแจ้งเสีย True Online (Single Screen) ผ่านระบบ Unify
3. ขั้นตอนการนำเสนอตะกร้า Upsell VAS & Mesh True Online ผ่านระบบ Unify
4. ขั้นตอนการขอระงับสัญญาณ / การขอเลื่อนระงับสัญญาณ / การขอเปิดสัญญาณ ผ่านระบบ Unify
5. สิทธิพิเศษติดตั้ง Solar Cell สำหรับลูกค้าทรูออนไลน์
 

 
หลักสูตรพิเศษที่ต้องเรียนรู้ :
1. HUAWEI Mate X7 ที่สุดแห่งสมาร์ทโฟนพับได้
2. Samsung Galaxy S26 Series AI Phone

หลักสูตรทั่วไป :

1. ขั้นตอนการเสนอและบันทึก Retention Share Plan สำหรับเลขหมายทรู ผ่านระบบ Unify
2. ขั้นตอนการ Suspend & Unsuspend ผ่านระบบ Unify
3. ขั้นตอนการ Resume ผ่านระบบ Unify
4. ขั้นตอนการสร้าง Service Request ผ่านระบบ Unify
5. ขั้นตอนการ Change Ownership Non Mobile ผ่านระบบ Unify

 หลักสูตรพิเศษที่ต้องเรียนรู้ :

1. ขั้นตอนการทำงาน Day 4-35 ลูกค้าต้องการกลับมาใช้ TVS Stand Alone
2. แนะนำสินค้าใหม่ OPPO Reno 15 Series
3. การส่งคืนอุปกรณ์ทรูวิชั่นส์ Box Collection
4. HUAWEI FreeClip 2 Fashion Forward
5. HONOR X5c & HONOR Play 10